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无论是计算机人才还是网络技术人员，在面对网络故障时，都需要具备相关的知识及经验，对于很多小白来说，简单的网络故障可自行检测并予以解决，但若是遇上复杂的网络故障，我们该如何做？
一般来说，若是遇见不了解的网络故障或复杂的网络故障，我们需要求助于网络技术的专业人员，以免处理不当而损坏设备或者软件，避免引发其他故障隐患，在对计算机网络故障进行处理过程中，应注意遵循网络故障诊断的一般方法和步骤，实行规范性操作。
1、故障检测
计算机网路出现故障，首先就是做好检测工作，从故障现象出发，找出故障点，了解故障产生的原因，进而采取有效的措施，或自动或手工地对网络进行控制操作、排除故障，恢复网络的正常运行。一般而言，网络设备都具有感知异常情况的能力，当网络设备在运行中发生自身或者网络中出现一些不正常现象时，它会发出告警，以此通知使用者，进而用户根据此告警来寻找故障点，探究故障产生的真正原因。网络故障检测的顺序应为由服务器到工作站、由外部到内部、由软件到硬件。
2、故障排除
检测出网络故障产生的根源，识别出其出现的原因，是做好故障排除的前提。首先，在网络故障排查过程中，应从最明显的迹象开始寻求最有可能导致故障的原因；其次，在确定原因后需制定出详细的实施解决方案，并按照方案的相关措施予以及时解决；最后，在故障得到顺利解决后，需要测试网络的相关效果，以确保在排除此网络故障的同时没有引发另-故障的出现。在此过程中，应注意的一点 是做好故障记录，并将相关资料予以归类、整理，方便为日后类似故障的出现提供借鉴。
